Bagaimana Robocall Bisa Membantu Bisnis Kita

Robocall adalah panggilan telepon otomatis yang menyampaikan pesan yang direkam. Dengan teknologi robocall maka kita bisa melakukan panggilan dalam skala besar (scalable), yaitu hanya dengan satu rekaman, bisa menghubungi banyak nomor telepon sekaligus. Teknologi ini memampukan kita untuk menyelesaikan banyak panggilan dalam waktu relatif singkat.

Sisi Positif Robocall

Dalam utilisasinya, teknologi ini menghemat banyak sekali biaya, karena mempekerjakan sedikit saja SDM.

Selain itu, teknologi ini adalah cara pemasaran yang terjangkau pula karena minim media tradisional (billboard, spanduk, local event, dll).

Pesan yang dikirimkan lewat robocall bisa dikustomisasi, misalnya <nama>, <kota> dan variabel lain berdasar penerima.

Pengiriman pesan melalui robocall bisa diatur jadwalnya. Dengan pengiriman ribuan pesan dilakukan dalam waktu relatif singkat -dan bisa diprediksi kapan selesainya- maka pesan lanjutan bisa diatur kembali bahkan sebelum pesan sebelumnya selesai dikirimkan.

Misal pesan pertama dikirimkan pukul 09.00 kepada 1.000 orang penerima dengan target selesai dalam 20 menit. Berarti pesan kedua bisa direncanakan untuk dikirimkan pada pukul 9.30.

Baca Juga: WhatsApp Business API.

Sisi Gelap Robocall

Karena kemudahannya itu, teknologi ini memiliki sisi gelap, yaitu banyak digunakan untuk melakukan penipuan.

Dan untuk mengakomodasi teknologi ini, lahirlah pasar gelap yang memperjual-belikan nomor telepon.

Banyak orang cenderung menolak atau tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak dikenal. Tidak heran efektivitas robocall memang rendah.

Gangguan terhadap penerima bisa menyebabkan penerima marah sehingga citra perusahaan/organisasi yang menggunakan robocall menjadi rusak.

Banyak negara memiliki regulasi ketat terkait penggunaan robocall yang merupakan aktivitas spamming, yang jika tidak dipatuhi dapat mengakibatkan denda dan sanksi hukum pada penggunanya.

Baca Juga: Software ERP di Indonesia.

Merek Robocall di Indonesia

One comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *