Posisi ini merupakan salah satu tangga karir yang mungkin dijalani pasca meninggalkan posisi sebagai mekanik. Dengan kata lain, jika sudah berkompeten dalam aspek-aspek teknis service kendaraan dan yang bersangkutan punya kapasitas berkomunikasi dan memberikan layanan kepada customer, maka dia bisa naik ke posisi yang lebih tinggi, yaitu SA ini.
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan penerimaan & pengembalian kendaraan sebagai wujud service kepada customer, baik repairment (perbaikan atas kerusakan) maupun maintenance rutin. Pengembalian kendaraan kepada customer diiringi dengan surat boleh keluar sehingga security bisa memberikan izin keluarnya kendaraan.
- Melakukan pemeriksaan kendaraan awal saat sebelum service dan pemeriksaan kembali setelah service sebelum diserahkan ke customer, memastikan kendaraan dalam keadaan yang rapi dan bersih. Layanan cuci mobil diberikan secara gratis.
- Memberikan penjelasan dan saran teknis kepada customer terkait service yang dilakukan, serta saran service selanjutnya.
- Memberikan penjelasan teknis kepada customer apabila terdapat informasi yang perlu diketahui terkait perubahan waktu pekerjaan, penambahan kebutuhan parts, maupun perubahan biaya.
- Melakukan follow up hasil perbaikan yang telah dilakukan serta mengedukasi pentingnya melakukan perbaikan secara rutin.
Spesifikasi Pekerjaan:
- Pendidikan minimal SMK otomotif / S1 Teknik.
- Berpengalaman sebagai mekanik minimal 2 tahun
- Mampu berkomunikasi dengan baik serta peka terhadap lingkungan dan customer.
- Memiliki attitude yang baik, easy going, serta berorientasi pada target.
Baca Juga: Tulisan terkait Pilihan Karir lainnya.
[…] “Service Advisor” (SA) adalah orang yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan purna jual kepada pelanggan, seperti perawatan dan perbaikan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang mobil dan dapat memberikan saran yang baik kepada pelanggan. Service advisor juga harus mampu bekerja dengan cepat dan efisien. […]