Sebelum bahas diferensiasinya, kita bahas dulu apa saja yang menjadi kesamaan di antara para pemain tersebut ya.
Sepanjang saya tahu, ANTAM yang masuk pertama kali dengan produk logam mulia, yaitu bentukan emas yang hampir 100% kemurniannya.
Sementara kebanyakan pemain lain sesungguhnya adalah pemain perhiasan emas. Para pemain tersebut memang punya manufaktur sendiri yang mengkombinasikan mesin dengan pengrajin perhiasan. Meskipun ikut memasuki pasar logam mulia, pabrik-pabrik ini tetap membuat dan berjualan perhiasan.
Kesamaan yang kedua di antara para pemain emas ini adalah semuanya juga memainkan social medianya dengan baik. Konten-konten yang updated serta mempromosikan inovasi produk-produk perhiasan dan logam mulia.
Itulah kesamaan-kesamaan di antara para pemain emas ini. Jadi, diferensiasi yang akan kita bahas di bawah ini adalah yang menjadi keunikan yang membedakan satu dengan yang lain di antara mereka.
Daftar Isi
Antam
BUMN ini adalah pemimpin pasar. Tidak heran pemain ini yang menentukan harga, yaitu harga tertinggi. Cabang-cabang mereka, yang disebut dengan butik Antam, ada 12 cabang: Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar (Bali), Balikpapan, Makassar, Medan, Palembang, Pekanbaru, dan Tangerang.
Inovasi-inovasi produknya meliputi kegiatan kesukuan maupun keagamaan seperti imlek, idul fitri, dan natal. Ada juga inovasi berbasis heritage-nya Indonesia, semisal motif batik.
Kadang-kadang, BUMN ini mengadakan pameran logam mulia, contohnya seperti post instagram ini https://www.instagram.com/p/DEujXgZhLnt/ Sejauh saya memperhatikan, hanya pemain ini yang menggunakan event pameran sebagai salah satu channel yang digarap.
Ada juga konten yang berkolaborasi dengan influencer, salah satunya adalah Nex Carlos yang populer dengan konten kuliner, seperti di post instagram ini https://www.instagram.com/p/DErpt-3zNXJ/
UBS
Brand UBS ini dibesut oleh PT. Untung Bersama Sejahtera. Positioning-nya adalah pemain swasta yang sudah ada sejak lama dengan kualitas yang teruji waktu. Tidak heran, pemain ini merupakan yang terbesar di antara para pemain emas yang ada.
Inovasi-inovasi produknya divariasikan untuk berbagai segmen pelanggan: Classic, Custom, Disney, Sanrio, greeting card (kartu ucapan), kategori ke-Indonesiaan, bahkan hingga IP yang populer saat ini seperti Mobile Legend.
Ada 3 gerai UBS yang semuanya di mall: PIM 2 Jakarta Lt.1, Metropolitan Mall Bekasi Lt.1, Pakuwon City Mall 3 Surabaya Lt.1
UBS bermain di kategori B2B lewat brand UBS Gold dan UBS Lifestyle untuk B2C-nya. Kedua brand ini eksis di website dan berbagai social media seperti di Tiktok, Instagram, dan Facebook dan masih rutin di-update hingga saat ini.
UBS Gold dengan jumlah pengikut 214.000 pun mulai menggunakan Brand Ambassador, yaitu Lyodra (4.1M followers). Jadi, BA inilah yang diharapkan dapat mengerek brand UBS Gold tersebut agar terekspos ke target customer yang lebih luas.
Lotus Archi
Inovasi produknya dilakukan berdasar tema-tema seperti: Imlek, Suwarna Nusantara, dan Warner Bros. Selain website yang aktif, update konten juga dilakukan di Tiktok , Instagram, dan facebook.
Selain di e-commerce tokopedia, Lotus Archi juga ada di whizliz.com, yaitu suatu platform jual beli barang mewah utk fashionista.
King Halim
Kalau pemain lain ada yang berbasis event idul fitri, brand ini juga menyajikan inovasi produk dengan tema masjid. Ada pula produk seperti Wedding Gift, Chinese New Year (ya imlek), dll
Sejauh yang saya telusuri, brand ini tidak memiliki toko fisik. Tidak juga berjualan di e-commerce.
Praktis, fokus mereka memang untuk ekspor ke Dubai, Hongkong, Japan, Singapore, USA, Canada. Market dalam negeri di-maintain dengan aktif mengupdate konten di Tiktok, facebook dan Instagram (kinghalim.jewelry dan kinghalim.goldbar).
HWT
Perusahaan HWT memasuki kategori pasar logam mulia dengan brand HWT Fine Gold. Produk logam mulianya kurang bervariasi, karena fokusnya memang lebih banyak ke perhiasan emas.
Social media yang dimiliki seperti Tiktok, Facebook, Instagram lebih banyak fokus ke perhiasan. Channel komunikasi yang hanya digunakan oleh brand ini dan tidak digunakan oleh brand lain adalah event-event keputrian di berbagai kota. FYI, promosi di event keputrian skala nasional seperti Puteri Indonesia bahkan sudah dilaksanakan sejak tahun 2007.
Lokasi fisik hanya ada dua saja, dan semuanya di Surabaya:
- Pasar Atum Mall, L1, a-73, JL. Bungunan Besar 45, 60161 Surabaya, Jawa Timur
- Bongkaran, Pabean Cantian, Surabaya City, East Java 60161
Galeri 24
Ini adalah brand logam mulia / emas Batangan dari Pegadaian, sehingga dia unggul di channel Pegadaian yang terlanjur massif. Ada 82 outlet seluruh Indonesia. Jadi di mana ada outlet Pegadaian, di situ ada pula Galeri 24 sebagai channel penjualannya.
Channel e-commerce ada di Tokopedia, shopee, blibli, website. Sementara social media yang updated ada di Tiktok, Instagram, Facebook, YouTube, dan Twitter.
Demikian brand-brand yang bermain di kategori logam mulia. Meskipun gramasinya bisa jadi sama, faktor brand dan penguasaan terhadap pasar menjadikan harga-harganya pun tidak persis sama. Apalagi masing-masing brand juga mengelola sedemikian banyak channel-channel komunikasi maupun penjualan yang tentunya ikut mempengaruhi struktur biaya mereka serta kedekatan (engagement) dengan para pelanggannya.